المهارات الحديثة للسكرتارية التنفيذية

Course Properties

Course date: 08-10-2017
Course End Date: 12-10-2017
Location Sharm El-Sheikh

الهدف العام:

         • تنمية المهارات الإدارية والسلوكية لمديري مكاتب الإدارة العليا في مجالات إدارة وتنظيم الوقت ومهارات الإتصال والتعامل مع كبار الشخصيات وتنظيم وإدارة أعمال المكتب الحديث.

         • تنمية مهارات المشاركين ورفع قدراتهم الفنية والسلوكية على مزاولة أعمالهم في ضوء التحديات العالمية المعاصرة .

         • تعريف المشاركين وإكسابهم المعرفه اللازمه ومهارات وأساليب السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب.

         • تطوير مهارات المشاركين فيما يتعلق بالاتجاهات العلمية والمهنية الحديثة.

         • بيان أهمية فاعلية السكرتارية التفيذية وادارة المكاتب.

         • بعد اتمام البرنامج سيكون المشارك قادرا على ما يلي:

                      معرفة سيكولوجية السكرتارية واسس الادارة المكتبيه.

                      التمكن من ادارة وتنظيم وقت ومواعيد المدير بكفاءه وفاعليه.

                      تنظيم ومعالجة البريد الصادر والوارد.

                      إكتساب مهارات استخدام الهاتف واستقبال الزوار وتحديد المواعيد.

                      تنظيم الاجتماعات واعداد الرسائل والتقارير.

مــوجة إلـــي:

                • مدراء مكاتب الإدارة العليا وكبار الشخصيات.

                • كافة الموظفين الذين تتطلب طبيعة واجباتهم الوظيفية القيام بادارة المكاتب وأعمال السكرتارية.

.

المحتويات الرئيسية:

                • تقديم عام عن التحديات العالمية المعاصرة وأثرها على العملية الإدارية .

                • موقع وأهمية السكرتارية في العملية الإدارية .

                • أسباب تميز السكرتير في الدول المتقدمة وأسباب ضعفه في دول العالم الثالث.

                • التنظيم الإداري والعمل المكتبي.

                              المفهوم والأهمية.

                              أبعاد تصميم العمل المكتبي والتوزيع الرأسي للسلطة.

                              إرشادات تنظيم وتوزيع العمل المكتبي وتحديد الإختصاصات.

               • مهارات السكرتير التنفيذي .

                              مهارات الإتصالات الكتابية .

                              تنظيم الملفات والأرشيف والاساليب الحديثة في حفظ الملفات

                              أسلوب معالجة البريد الوارد والصادر.

                              مبادئ كتابة الرسائل والتقارير.

                              مهارات الإتصالات الشفهية .

                              مهارة إستقبال كبار الزوار وتنظيم برامج الزيارات .

                              مهارات تنظيم وإعداد الإجتماعات .

                              مهارات حل مشكلات العمل .

              • إدارة مكاتب الإدارة العليا.

                              الصفات العلمية والسلوكية لمديري مكاتب الإدارة العليا.

                              الوصف الوظيفي لمديري مكاتب الإدارة العليا.

              • مهارات إدارة الوقت وضغوط العمل.

                              مهارة تحديد الأولويات في الأعمال.

                              التخطيط الجيد للوقت والقضاء على لصوص الوقت.

                              ( مهارة تنظيم المواعيد وإرتباطات كبار المسئولين (أجندة الوقت.

                              ضغوط العمل ومهارة إدارتها بفعالية.

              • مهارات الإتصال الفعال.

                              مهارات الحديث والإنصات

                              مهارات الإتصال الكتابي.

                              آداب وقواعد البروتوكول والإتيكيت.

             • الرقابة على الآداء المكتبي.

                              مفهوم وخطوات عملية الرقابة

                              مستلزمات النظام الرقابي الفعال.

                              معايير الآداء المكتبي.

              • آداب التعامل والمجاملات في المناسبات الخاصة .

                              المبادئ الحاكمة في قواعد الإتيكيت والبروتوكول .

                              مبادئ وأسس الإعداد الجيد للحفلات والمآدب الرسمية .

                              قواعد تبادل الهدايا والمجاملات لكبار الزوار .

              • تنظيم السفريات للمدراء وكبار الشخصيات

 أسلوب التدريب

                • المحاضرة النظرية

                • المناقشة الجماعية

                • الحالات العملية

                • التمارين العملية

                • ورش العمل